Questão nº 16
Questão de Conhecimentos e Comportamentos Digitais · CESGRANRIO CAIXA-01/2025 (nº 16)
As técnicas e boas práticas adotadas pelas organizações no contexto do trabalho à distância (teletrabalho) afetam o comportamento organizacional, principalmente através de sua influência na identificação organizacional, um construto que mede o nível de conexão afetiva e cognitiva entre o trabalhador e a organização.
Na relação entre os elementos do teletrabalho e a identificação organizacional, verifica-se que
- Auma boa relação do teletrabalhador com o gestor, baseada em alta confiança e alto controle, afeta positivamente a identificação organizacional.
- Bo suporte material é suficiente para uma boa identificação organizacional nas práticas do teletrabalho, e mais relevante do que o suporte social e simbólico.
- Ca intensidade do teletrabalho não afeta o nível de identificação organizacional, independentemente do sentido que o teletrabalhador atribui às práticas da organização.
- Da força da identificação organizacional aumenta, quando as práticas e arranjos do teletrabalho desfavorecem a sensação de pertencimento ao grupo e a despersonalização.
- Enormas claras e suporte organizacional adequado afetam positivamente a identificação organizacional, pois contribuem para o sentimento de confiança. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Identificação organizacional é o quanto o funcionário sente que “faz parte” da empresa e se reconhece nos valores dela. No teletrabalho, o que fortalece esse vínculo não é controle ou material, mas sim confiança, clareza de regras e suporte – pois isso reduz a incerteza e gera segurança psicológica.
- (A) Incorreta: Alta confiança ajuda, mas alto controle gera desconfiança e reduz a identificação; o ideal é confiança com autonomia, não com vigilância.
- (B) Incorreta: Suporte material (equipamentos, internet) é necessário, mas não é suficiente; o suporte social (relações) e simbólico (sentido de pertencimento) são igualmente ou mais importantes.
- (C) Incorreta: A intensidade do teletrabalho afeta sim a identificação – por exemplo, teletrabalho integral sem contato tende a enfraquecer o vínculo, a menos que haja práticas compensatórias.
- (D) Incorreta: A identificação aumenta quando as práticas favorecem o pertencimento ao grupo e reduzem a despersonalização; o texto inverte a lógica.
- (E) Correta: Normas claras e suporte organizacional adequado geram confiança e previsibilidade, o que fortalece a conexão afetiva e cognitiva do trabalhador com a organização.
Armadilha da banca na (A): ela junta dois elementos – confiança e controle – como se ambos fossem positivos. No teletrabalho, controle excessivo é sinal de desconfiança e corrói a identificação. A banca testa se você percebe que “alta confiança” e “alto controle” são contraditórios na prática.
Fonte: CESGRANRIO CAIXA-01/2025 Conhecimentos Comuns (CAIXA-01/2025) (Caderno Prova única). Reproduzida para fins de estudo.