Questão de Atualidades do Mercado Financeiro · CESGRANRIO BB 01/2022 (nº 21)

Conceito-chave: Um banco digital é, antes de tudo, uma instituição financeira sem agências físicas. Ele opera 100% pela internet ou aplicativo, usando tecnologia para oferecer conta, cartão, investimentos e empréstimos. A essência não é "ter muitos serviços", mas sim entregar tudo pelo meio digital, sem filas e sem papelada.

• (A) Correta: É exatamente essa a definição: a oferta de produtos e serviços acontece exclusivamente por canais digitais (app, site), sem agências físicas. É a característica que define o modelo de negócio.
• (B) Incorreta: A pegadinha clássica da banca. Bancos digitais, por definição, não possuem agências bancárias físicas para atendimento presencial. Quem oferece serviços por agências é o banco tradicional.
• (C) Incorreta: A banca tenta confundir com "banco múltiplo". Um banco digital pode até ter autorização para operar como múltiplo, mas isso é uma questão de estrutura regulatória (portfolio de serviços), não a característica principal que o define como "digital". A essência continua sendo o canal de atendimento.
• (D) Incorreta: Muitos bancos digitais operam com câmbio e moeda estrangeira (ex.: contas em dólar). A ausência de operações com moeda estrangeira não é uma regra, é uma escolha de cada instituição.
• (E) Incorreta: A proposta de valor dos bancos digitais costuma ser a redução de taxas (ou isenção), pois não têm custo de manutenção de agências. Cobrar taxas similares às dos bancos tradicionais seria contraditório com o modelo enxuto.