Questão nº 56
Questão de Administração · CEBRASPE TCU 25 TEFC 2025 (nº 56)
A respeito da gestão de processos, gestão da qualidade e modelos de excelência gerencial, julgue os itens subsecutivos.
São marcos da evolução do programa GESPÚBLICA desde a sua concepção em 1990: o subprograma da Qualidade e Produtividade na Administração Pública, focado na gestão de processos; o Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública, com maior atenção à gestão de resultados; o Programa da Qualidade do Serviço Público, voltado à qualidade do atendimento ao cidadão; e o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, cujo objeto principal é a gestão por resultados orientada ao cidadão.
Resposta comentada
O GESPÚBLICA (Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização) é a evolução histórica dos programas criados pelo governo federal desde 1990 para modernizar a administração pública, passando por diferentes focos como processos, participação, atendimento e, finalmente, resultados para o cidadão.
- Correta: Certo. A sequência cronológica descrita no item está perfeita, mostrando a evolução exata das quatro grandes fases do programa desde a sua criação até a consolidação como GESPÚBLICA.
Fica de olho: A banca costuma tentar confundir o aluno invertendo a ordem cronológica desses programas ou trocando o foco principal de cada fase (por exemplo, dizendo que a fase focada em processos era, na verdade, focada no atendimento ao cidadão). Decore a escada evolutiva: começou olhando para processos e produtividade, passou para participação e resultados, focou no atendimento e hoje busca a gestão orientada ao cidadão.
Fonte: CEBRASPE TCU 25 TEFC 2025 Técnico Federal de Controle Externo. Reproduzida para fins de estudo.