Questão nº 55
Questão de Administração · CEBRASPE TCU 25 TEFC 2025 (nº 55)
A respeito da gestão de processos, gestão da qualidade e modelos de excelência gerencial, julgue os itens subsecutivos.
A estratégia da melhoria contínua da gestão, também conhecida como melhoria contínua ou ciclo PDCA, baseia-se em uma atividade cíclica e constante que segue estas quatro etapas consecutivas: elaboração do plano de melhoria da gestão; avaliação da gestão; acompanhamento e avaliação do plano de melhoria da gestão; e reavaliação da gestão.
Resposta comentada
O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão usada para a melhoria contínua dos processos, dividida em quatro etapas básicas cujas siglas vêm do inglês: Planejar, Fazer, Checar e Agir.
- Correta: Errado. A banca errou ao inventar nomes complexos e trocar a ordem clássica das etapas, descrevendo o ciclo como "elaboração do plano de melhoria da gestão; avaliação da gestão; acompanhamento e avaliação do plano de melhoria da gestão; e reavaliação da gestão".
Como ficaria certo: A estratégia da melhoria contínua da gestão, também conhecida como melhoria contínua ou ciclo PDCA, baseia-se em uma atividade cíclica e constante que segue estas quatro etapas consecutivas: planejar (plan), executar (do), verificar (check) e agir (act).
Fonte: CEBRASPE TCU 25 TEFC 2025 Técnico Federal de Controle Externo. Reproduzida para fins de estudo.