Questão nº 64
Questão de Comunicação Social · CEBRASPE SEMA AM 25 2025 (nº 64)
CEBRASPE2025Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação SocialComunicação Social
Gabarito: Bver comentário ↓
De acordo com o pensamento de Margarida Kunsch sobre o planejamento estratégico, a comunicação organizacional deve ser compreendida como
- Aum fluxo de informações unidirecional da diretoria para os funcionários.
- Bum processo sistêmico que integra as dimensões institucional, mercadológica, interna e administrativa. (alternativa correta)
- Cuma ferramenta de manipulação da opinião pública por meio de propaganda subliminar.
- Dum conjunto isolado de ações de assessoria de imprensa para mitigar crises de imagem.
- Euma função tática destinada exclusivamente ao suporte das vendas e do marketing direto.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
Para Margarida Kunsch, a comunicação organizacional não é um puxadinho da empresa, mas sim um processo sistêmico (que funciona como um todo integrado) que junta a comunicação institucional, mercadológica, interna e administrativa para alinhar a empresa com a sociedade.
- (A) Incorreta: Reduz a comunicação a um fluxo unidirecional (de mão única, só de cima para baixo), ignorando o diálogo e a participação que a autora tanto defende.
- (B) Correta: É o gabarito porque reflete exatamente a visão de Kunsch de que o planejamento estratégico deve abranger e integrar todas as dimensões da organização.
- (C) Incorreta: Traz uma visão pejorativa e conspiratória de manipulação e propaganda subliminar, o que vai totalmente contra a ética da comunicação defendida pela autora.
- (D) Incorreta: Trata a comunicação como um setor isolado e focado apenas em apagar incêndios (gestão de crises), ignorando seu papel estratégico global.
- (E) Incorreta: Tenta te pegar na armadilha de confundir comunicação organizacional com marketing puro e simples, limitando-a a apenas uma função tática de vendas.
Fonte: CEBRASPE SEMA AM 25 2025 Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social. Reproduzida para fins de estudo.