Questão nº 61
Questão de Comunicação Social · CEBRASPE SEMA AM 25 2025 (nº 61)
Uma organização instalada em área urbana passou a desenvolver ações permanentes de diálogo com moradores do entorno, envolvendo escuta ativa, prestação de informações sobre suas atividades organizacionais e participação em iniciativas locais, sem vinculação direta a campanhas promocionais de produtos.
Nessa situação hipotética, de acordo com as teorias a respeito de comunicação organizacional e responsabilidade social, as práticas descritas se caracterizam, prioritariamente, como
- Ainiciativas de endomarketing, voltadas à construção de vínculos simbólicos com públicos externos estratégicos.
- Bpráticas de relações com a comunidade, integradas à comunicação organizacional e à responsabilidade social da empresa. (alternativa correta)
- Cestratégias de marketing promocional voltadas à ampliação da visibilidade institucional junto ao público consumidor.
- Dinstrumentos de comunicação pública, por envolverem temas de interesse coletivo e desconsiderarem o locus institucional da organização.
- Eações de comunicação mercadológica orientadas ao fortalecimento da imagem corporativa no curto prazo.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
Nas relações com a comunidade, a organização constrói um diálogo transparente e contínuo com os vizinhos do seu entorno, agindo com responsabilidade social sem focar em vender produtos.
- (A) Incorreta: Endomarketing é a comunicação voltada para o público interno (os funcionários), e não para os moradores vizinhos da empresa.
- (B) Correta: Descreve exatamente as práticas de relações com a comunidade, que unem a comunicação organizacional à responsabilidade social por meio de diálogo genuíno e sem fins promocionais.
- (C) Incorreta: A questão afirma claramente que as ações não têm vinculação com campanhas promocionais de produtos ou foco em vendas.
- (D) Incorreta: A comunicação pública ocorre em órgãos estatais ou de interesse público amplo, e aqui a empresa privada valoriza sim o seu próprio locus institucional.
- (E) Incorreta: Trata-se de ações contínuas e de longo prazo voltadas para a cidadania corporativa, e não de comunicação mercadológica focada no lucro rápido.
Fonte: CEBRASPE SEMA AM 25 2025 Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social. Reproduzida para fins de estudo.