Questão de Redes de Computadores · CEBRASPE SEMA AM 25 2025 (nº 50)

Conceito-chave: VoIP (Voz sobre IP) transforma a voz em pacotes que viajam pela internet, e para soar bem precisa de baixa latência (atraso), baixo jitter (variação do atraso) e pouca perda de pacotes. O IP comum oferece melhor esforço ("best effort"), ou seja, não garante nada disso — por isso VoIP sofre sem mecanismos de QoS (Qualidade de Serviço).

• (A) Incorreta: Jitter não é um componente da rede, é um fenômeno (variação do atraso entre pacotes); ele prejudica a qualidade, não a garante.
• (B) Incorreta: Apesar de existir videoconferência sobre IP, o termo VoIP refere-se especificamente à voz; a banca considerou a generalização indevida.
• (C) Incorreta: O UDP é mais adequado que o TCP para VoIP, pois o TCP retransmite pacotes e aumenta o atraso — ruim para voz em tempo real.
• (D) Correta: O melhor esforço do IP não garante largura de banda, atraso nem perda, requisitos essenciais para voz — por isso é pouco adequado e exige QoS.
• (E) Incorreta: O encaminhamento não seletivo (roteamento comum, sem priorização) trata todos os pacotes igualmente, o que prejudica VoIP em vez de beneficiar.

Distrator mais tentador — letra (B): a armadilha é misturar VoIP (voz) com videoconferência (voz + vídeo). A banca explora o senso comum de que "se tem voz, pode ter vídeo". Guarde: VoIP = voz; vídeo sobre IP é outro serviço (ex.: RTP para vídeo). Se a alternativa generaliza além do escopo do termo, desconfie.