Questão nº 93
Questão de Biblioteconomia · CEBRASPE MP/CE 2025 (nº 93)
No que se refere à entrevista como estudo de usuário, julgue os seguintes itens.
No processo de estudo de usuários, uma pergunta neutra durante a entrevista é uma espécie particular de pergunta aberta que busca sondar o uso que se dará à informação solicitada.
Resposta comentada
A entrevista é uma técnica de estudo de usuário em que o bibliotecário conversa com a pessoa para descobrir o que ela precisa e por quê. A pergunta neutra é um tipo de pergunta aberta (aquela que não induz resposta nem oferece opções prontas) usada justamente para sondar a finalidade — ou seja, para que o usuário vai usar aquela informação solicitada.
- Correta: Certo. Pergunta neutra = pergunta aberta, sem direcionar a resposta, cujo objetivo é descobrir o uso/finalidade da informação pedida.
Fica de olho: a banca costuma trocar "pergunta neutra" por "pergunta fechada" ou "pergunta indutiva/dirigida" — aí o item fica Errado, porque fechada limita a resposta e indutiva sugere a resposta, o oposto do que a neutra faz.
Fonte: CEBRASPE MP/CE 2025 Analista Ministerial - Biblioteconomia. Reproduzida para fins de estudo.