Questão nº 60
Questão de Administração · CEBRASPE MP/CE 2025 (nº 60)
A respeito da organização, direção e controle nas organizações, julgue os itens subsecutivos.
Indicadores de desempenho chave são ferramentas utilizadas em sistemas de medição de desempenho organizacional para monitorar o progresso em relação a metas estratégicas específicas.
Resposta comentada
Indicadores-chave de desempenho (KPIs) são métricas escolhidas para mostrar, de forma objetiva, se a organização está caminhando em direção às suas metas estratégicas — funcionam como o "painel do carro" da gestão: sem eles, você dirige sem saber a velocidade ou o combustível. Eles fazem parte do controle, a etapa do processo administrativo que compara o que foi planejado com o que foi executado para corrigir desvios.
- Correta: Certo. KPIs são, por definição, ferramentas de medição ligadas a metas estratégicas específicas, usadas para monitorar progresso.
Fica de olho: a banca costuma trocar "metas estratégicas específicas" por "metas operacionais do dia a dia" ou dizer que os indicadores servem para "substituir o planejamento" — aí o item vira Errado, porque KPI monitora e alimenta o controle, não substitui o planejamento nem se limita ao operacional.
Fonte: CEBRASPE MP/CE 2025 Analista Ministerial - Administração. Reproduzida para fins de estudo.