Questão nº 9
Questão de Língua Portuguesa · CEBRASPE IBAMA 2025 (nº 9)
Gerente — Gerência do Banco XXX. Em que eu posso ajudá-lo?
Cliente — Boa tarde! Consegue me ouvir? Estou interessado em financiamento para compra de veículo. Gostaria de saber quais as modalidades de crédito que o banco oferece.
Gerente — Nós dispomos de várias modalidades. O senhor é nosso cliente? Com quem eu estou falando, por favor?
Cliente — Eu sou o Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco.
Gerente — Hei, Julinho! É você, cara? Aqui é Helena! Cê tá em Brasília? Pensei que você ainda estivesse na agência de Uberlândia! Passa aqui pra gente conversá com calma. E vamu vê seu financiamento.
Considerando aspectos linguísticos do texto anterior, julgue os itens subsequentes.
Nos trechos “Boa tarde! Consegue me ouvir?” (primeira fala do cliente) e “Hei, Julinho!” (última fala do gerente), predomina a função referencial da linguagem.
Resposta comentada
A função referencial (ou informativa) serve apenas para transmitir dados reais, fatos e informações de forma objetiva, sem focar em emoções ou na forma de contato. Nos trechos citados, o cliente testa o canal de comunicação ("Consegue me ouvir?") e o gerente demonstra surpresa e afeto ao reconhecer o colega ("Hei, Julinho!"), o que caracteriza outras funções da linguagem.
- Correta: Errado. O erro está em afirmar que predomina a função referencial justamente nos trechos que utilizam a linguagem para testar o canal e expressar emoção, pois em "Consegue me ouvir?" predomina a função fática (focada no canal de comunicação) e em "Hei, Julinho!" predomina a função emotiva ou expressiva (focada nos sentimentos do emissor).
Como ficaria certo: Nos trechos “Boa tarde! Consegue me ouvir?” e “Hei, Julinho!”, predominam, respectivamente, as funções fática e emotiva da linguagem.
Fonte: CEBRASPE IBAMA 2025 Analista Administrativo. Reproduzida para fins de estudo.