Questão nº 8
Questão de Língua Portuguesa · CEBRASPE IBAMA 2025 (nº 8)
Gerente — Gerência do Banco XXX. Em que eu posso ajudá-lo?
Cliente — Boa tarde! Consegue me ouvir? Estou interessado em financiamento para compra de veículo. Gostaria de saber quais as modalidades de crédito que o banco oferece.
Gerente — Nós dispomos de várias modalidades. O senhor é nosso cliente? Com quem eu estou falando, por favor?
Cliente — Eu sou o Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco.
Gerente — Hei, Julinho! É você, cara? Aqui é Helena! Cê tá em Brasília? Pensei que você ainda estivesse na agência de Uberlândia! Passa aqui pra gente conversá com calma. E vamu vê seu financiamento.
Considerando aspectos linguísticos do texto anterior, julgue os itens subsequentes.
Embora se identifiquem no texto trechos de fala no nível informal da linguagem, a situação nele representada requer formalidade e emprego da modalidade padrão da língua, o que geralmente ocorre em interações que transcendem os limites da vida privada, como os ambientes de trabalho.
Resposta comentada
O registro linguístico (formal ou informal) deve se adequar à situação comunicativa, ou seja, ao contexto, ao ambiente e ao grau de intimidade entre os interlocutores. Um banco é um ambiente profissional corporativo que exige, por padrão, o uso da modalidade formal e culta da língua.
- Correta: Certo. Porque, embora o diálogo termine com forte informalidade ("Hei, Julinho!", "Cê tá", "conversá", "vamu vê"), a situação real exige formalidade, visto que se trata de uma interação profissional dentro de uma instituição bancária.
Fica de olho: A banca costuma tentar confundir o aluno afirmando que, como o texto apresenta marcas de oralidade e informalidade no final, a situação em si é informal ou aceita esse nível de linguagem sem restrições. Lembre-se: o texto mostra uma quebra de expectativa (colegas que se conhecem), mas a exigência do ambiente de trabalho continua sendo a formalidade.
Fonte: CEBRASPE IBAMA 2025 Analista Administrativo. Reproduzida para fins de estudo.