Questão nº 61
Questão de Tecnologia da Informação · FGV TRF1 2024 (nº 61)
A equipe de TI de um órgão está operando, 24 horas por dia nos 7 dias da semana, com um storage obsoleto que tem apresentado várias falhas, causando indisponibilidade nos serviços oferecidos. Em um período de 10 dias, o equipamento falhou 3 vezes. A primeira falha demorou 2 horas para ser reparada, a segunda falha demorou 1 hora para ser reparada e terceira falha levou 3 horas para ser reparada.
O MTBF (Mean Time Between Failures) e o MTTR (Mean Time to Repair) do storage no período de 10 dias são, respectivamente:
- A70 horas e 6 horas;
- B78 horas e 2 horas; (alternativa correta)
- C88 horas e 3 horas;
- D66 horas e 3 horas;
- E80 horas e 2 horas.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
MTBF (Mean Time Between Failures) é o tempo médio que um equipamento funciona sem falhar, ou seja, o tempo que ele fica disponível entre uma falha e outra. MTTR (Mean Time to Repair) é o tempo médio que leva para consertar um equipamento depois que ele falha, ou seja, o tempo que ele fica indisponível para reparo.
- (A) Incorreta: O MTTR de 6 horas representa o tempo total de reparo, não o tempo médio.
- (B) Correta:
- Cálculo do MTTR: O tempo total de reparo foi de 2h + 1h + 3h = 6 horas. Houve 3 falhas. Portanto, MTTR = 6 horas / 3 falhas = 2 horas.
- Cálculo do MTBF: O período total de observação foi de 10 dias * 24 horas/dia = 240 horas. O tempo total em que o equipamento esteve funcionando (disponível) é o tempo total de observação menos o tempo total de reparo: 240 horas - 6 horas = 234 horas. Houve 3 falhas. Portanto, MTBF = 234 horas / 3 falhas = 78 horas.
- (C) Incorreta: O MTTR de 3 horas é o tempo do reparo mais longo, não o tempo médio.
- (D) Incorreta: O MTTR de 3 horas é o tempo do reparo mais longo, não o tempo médio.
- (E) Incorreta: O MTTR está correto (2 horas), mas o MTBF de 80 horas é calculado dividindo o tempo total do período (240 horas) pelo número de falhas (3), sem subtrair o tempo em que o equipamento esteve em reparo. A armadilha aqui é não considerar que o MTBF mede o tempo entre as falhas, ou seja, o tempo em que o sistema está operacional.
Fonte: FGV TRF1 2024 Técnico Judiciário - Suporte Técnico (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.