Questão de Tecnologia da Informação · FGV TJ-MS 2024 (nº 48)

No CMMI (Capability Maturity Model Integration), os níveis de maturidade descrevem o quão bem os processos de uma organização são definidos, gerenciados, medidos e controlados. O nível Quantitativamente Gerenciado foca em usar dados e estatísticas para entender e controlar o desempenho dos processos.

• (A) Incorreta: O nível "em otimização" (nível 5) foca na melhoria contínua dos processos, utilizando os dados obtidos nos níveis anteriores para inovar e prevenir defeitos. A tarefa de Ana, que é organizar uma metodologia para medir, é um pré-requisito para este nível, mas não é a sua característica definidora.
• (B) Correta: O nível "quantitativamente gerenciado" (nível 4) é caracterizado pela gestão do desempenho dos processos usando técnicas estatísticas e outras técnicas quantitativas. A criação de uma metodologia estruturada para medir o tempo de resposta médio de processos é exatamente o tipo de atividade que permite entender e controlar quantitativamente o desempenho, sendo um requisito essencial deste nível.
• (C) Incorreta: O nível "definido" (nível 3) foca na padronização e documentação dos processos em toda a organização, permitindo que sejam adaptados para diferentes projetos. Embora a medição possa ocorrer, a ênfase principal não está na gestão quantitativa do desempenho do processo com rigor estatístico, mas sim na consistência e padronização.
• (D) Incorreta: O nível "gerenciado" (nível 2) estabelece que os projetos são planejados, executados, medidos e controlados. Há um gerenciamento básico, mas a medição é mais focada no projeto individual (esforço, cronograma) e não necessariamente na gestão quantitativa e estatística do desempenho do processo em si, como o tempo de resposta médio de forma estruturada. Armadilha da banca: Este é um distrator tentador porque menciona "medido e controlado". No entanto, o nível 2 lida com medições mais básicas e reativas no contexto de um projeto, enquanto o nível 4 exige uma metodologia estruturada para medir o desempenho do processo de forma quantitativa e preditiva.
• (E) Incorreta: O nível "inicial" (nível 1) é caracterizado por processos imprevisíveis e reativos, sem metodologias ou controles bem estabelecidos. A tarefa de Ana, que envolve uma metodologia estruturada de medição, está muito além deste nível.