Questão de Tecnologia da Informação · FGV TJ-MS 2024 (nº 44)

Um Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios (SGCN) é como um plano de emergência completo para uma empresa. Ele garante que, mesmo que algo ruim aconteça (um desastre natural, uma falha de sistema, etc.), a empresa consiga continuar funcionando suas operações essenciais e se recuperar rapidamente.

• (A) Incorreta: A perspectiva do negócio se beneficia diretamente da continuidade, mas a "confiança na capacidade de obter sucesso" é algo que o negócio proporciona a outros ou que é sentida por aqueles que dependem dele. O negócio é o objeto da confiança, não a perspectiva que a detém neste contexto. Armadilha da banca: Pode-se pensar que o próprio negócio precisa ter confiança em si, mas a questão foca em quem percebe essa confiança na capacidade de sucesso da organização. O negócio tem a capacidade, mas as partes interessadas têm a confiança nessa capacidade.
• (B) Incorreta: Embora a continuidade de negócios traga benefícios financeiros (evitar perdas, manter receitas), a "confiança na capacidade de obter sucesso" é um conceito mais amplo do que apenas a perspectiva monetária.
• (C) Incorreta: A tecnologia da informação é um componente crucial para a continuidade, mas a perspectiva de sucesso da organização é muito mais abrangente do que apenas os sistemas de TI.
• (D) Incorreta: Os processos internos são o que o SGCN gerencia para garantir a continuidade, mas a "confiança na capacidade de obter sucesso" é um resultado de alto nível, percebido por quem interage ou depende da organização, e não apenas uma visão dos processos em si.
• (E) Correta: As partes interessadas (como clientes, investidores, funcionários, fornecedores, reguladores e a comunidade) são as que ganham confiança quando sabem que a organização está preparada para continuar operando e ter sucesso, mesmo diante de interrupções. Essa confiança se traduz em lealdade, investimento, segurança no emprego e conformidade.