Questão nº 33
Questão de Administração Pública · FGV PM-CE 2021 (nº 33)
Promover a motivação das pessoas que atuam nas organizações nem sempre é uma atividade trivial, tendo sido, por isso, objeto de diversos estudos por especialistas.
Assinale a opção que se relaciona corretamente com a teoria motivacional dos dois fatores, de Frederick Herzberg.
- AA satisfação das necessidades dos empregados deve ser realizada respeitando a hierarquia.
- BOs comportamentos desejáveis devem ser incentivados por meio de reforços positivos.
- CO grau de atividade da valência é responsável por propiciar ou não a expectativa.
- DOs elementos higiênicos são responsáveis por evitar a insatisfação. (alternativa correta)
- EA comparação com os pares é a base para a análise de compatibilidade entre os esforços e as retribuições.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg propõe que a satisfação e a insatisfação no trabalho não são opostos de um mesmo contínuo, mas sim resultados de dois conjuntos distintos de fatores: os higiênicos (que evitam a insatisfação) e os motivacionais (que geram satisfação).
(A) Incorreta: Esta afirmação descreve a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, que postula que as necessidades humanas devem ser satisfeitas em uma ordem hierárquica (fisiológicas, segurança, sociais, estima, autorrealização). É um distrator comum, pois confunde Herzberg com Maslow.
(B) Incorreta: Esta alternativa se refere à Teoria do Reforço de Skinner, que foca em como as consequências do comportamento (reforços positivos ou negativos) influenciam a probabilidade de repetição desse comportamento.
(C) Incorreta: Esta frase descreve um conceito da Teoria da Expectância de Vroom, que aborda a motivação como resultado da expectativa de que o esforço levará ao desempenho, e que o desempenho levará a recompensas desejadas (valência).
(D) Correta: De acordo com Herzberg, os fatores higiênicos (como salário, condições de trabalho, segurança, políticas da empresa) são extrínsecos ao trabalho em si e, quando ausentes ou inadequados, causam insatisfação. No entanto, a sua presença apenas evita a insatisfação, não gerando satisfação ou motivação.
(E) Incorreta: Esta alternativa descreve a Teoria da Equidade de Adams, que sugere que os indivíduos avaliam a justiça de suas recompensas comparando seus próprios esforços e resultados com os de outros (pares).
Fonte: FGV PM-CE 2021 Soldado Policial Militar (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.