Questão de Noções de Administração Geral e Pública · FGV MPAL 2018 (nº 61)

A comunicação organizacional descreve como a informação flui dentro de uma empresa, e sua direção pode ser para cima, para baixo, lateralmente ou de forma cruzada na hierarquia.

• (A) Incorreta: A comunicação horizontal ocorre entre pessoas ou departamentos no mesmo nível hierárquico.
• (B) Incorreta: A comunicação descendente flui de níveis hierárquicos superiores para os inferiores (ex: ordens, instruções). É o oposto do que ocorre no cenário.
• (C) Correta: A comunicação ascendente ocorre quando a informação flui de níveis hierárquicos inferiores para os superiores (ex: relatórios, sugestões, feedback). Relatórios de desempenho de funcionários enviados para análise de altos executivos seguem essa direção.
• (D) Incorreta: A comunicação diagonal ocorre entre pessoas de diferentes níveis hierárquicos e de diferentes departamentos, sem seguir a cadeia de comando direta. Embora envolva diferentes níveis, o cenário descreve um fluxo formal de informação "para cima" na cadeia de comando, o que é característico da comunicação ascendente. Esta é uma armadilha, pois a comunicação diagonal também envolve níveis diferentes, mas a ascendente é a mais específica para o fluxo de baixo para cima na hierarquia formal.
• (E) Incorreta: A comunicação cíclica não é uma direção de fluxo hierárquico padrão; pode se referir a um processo de feedback contínuo ou repetitivo, mas não descreve a direção principal da informação neste contexto.