Questão nº 74
Questão de Tecnologia da Informação · FGV CMSP 2024 (nº 74)
Com relação ao primer princípio do COBIT 5 de “atender às necessidades das partes interessadas”, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A TI deve ser direcionada para cumprir os objetivos das partes interessadas.
( ) As necessidades das partes interessadas devem ser identificadas e gerenciadas de acordo com suas expectativas.
( ) O desempenho de TI deve ser monitorado e relatado para a gerência de TI.
As afirmativas são, respectivamente,
- AV – F – V.
- BF – V – V.
- CV – V – F.
- DF – V – F. (alternativa correta)
- EV – F – F.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
COBIT 5 é uma estrutura que ajuda as organizações a governar e gerenciar a Tecnologia da Informação (TI) para que ela agregue valor ao negócio. O primeiro princípio, "Atender às necessidades das partes interessadas", significa que a TI deve estar alinhada com o que as pessoas ou grupos (stakeholders) esperam e precisam para que a organização atinja seus objetivos.
- (A) Incorreta: A sequência V – F – V não corresponde ao gabarito oficial.
- (B) Incorreta: A sequência F – V – V não corresponde ao gabarito oficial.
- (C) Incorreta: A sequência V – V – F não corresponde ao gabarito oficial.
- (D) Correta:
- A primeira afirmativa, "A TI deve ser direcionada para cumprir os objetivos das partes interessadas", é Falsa. A armadilha aqui é sutil: COBIT 5 estabelece que as necessidades das partes interessadas são traduzidas em objetivos empresariais, e estes, por sua vez, são desdobrados em objetivos relacionados à TI. Portanto, a TI é direcionada para cumprir os objetivos empresariais (que derivam das necessidades das partes interessadas), e não diretamente os "objetivos das partes interessadas" de forma crua, que podem ser diversos e até conflitantes. A TI apoia a empresa a atingir seus objetivos estratégicos.
- A segunda afirmativa, "As necessidades das partes interessadas devem ser identificadas e gerenciadas de acordo com suas expectativas", é Verdadeira. Este é um ponto central do primeiro princípio do COBIT 5: para que a TI agregue valor, é fundamental entender e traduzir as necessidades dos stakeholders em metas acionáveis.
- A terceira afirmativa, "O desempenho de TI deve ser monitorado e relatado para a gerência de TI", é Falsa. Embora o desempenho deva ser monitorado, o COBIT 5 enfatiza que os relatórios de desempenho devem ser comunicados a todas as partes interessadas relevantes (incluindo a alta gerência, usuários, clientes, etc.), e não apenas à gerência de TI. O objetivo é garantir transparência e alinhamento com as expectativas de valor de todos os stakeholders.
- (E) Incorreta: A sequência V – F – F não corresponde ao gabarito oficial.
Fonte: FGV CMSP 2024 Consultor Técnico Legislativo - Informática (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.