Questão nº 32
Questão de Tecnologia da Informação · FGV ALEP 2024 (nº 32)
A empresa "International Space Global", uma consultoria internacional com escritórios em vários países, enfrenta desafios na comunicação e organização de e-mails. A empresa possui uma equipe diversificada que trabalha em diferentes fusos horários e utiliza uma variedade de dispositivos, incluindo computadores de mesa, laptops e smartphones. Eles precisam de uma solução de e-mail que facilite a colaboração remota entre os funcionários para discutir assuntos, enviar arquivos, coordenar tarefas e reuniões, garanta a segurança dos dados e integre-se bem com outras ferramentas de produtividade e automação de escritório.
Assinale a opção que melhor se adequa à solução proposta.
- ASoftware Outolook da Microsoft por meio de um aplicativo cliente, tanto dos desktops quanto em celulares, um protocolo IMAP com configuração de formato Multipart e HTML e com segurança TLS/SSL para transmissão de e-mails; SPF, DKIM, e DMARC para autenticação. (alternativa correta)
- BSoftware GMail em modo Web em todos os dispositivos com protocolo POP3 configurado para texto puro e com segurança SSL.
- CSoftware GMail em modo Web em todos os dispositivos, tanto dos desktops quanto em celulares, um protocolo IMAP com configuração de formato HTML e com segurança TLS/SSL para transmissão de e-mails e POP3/HTTPS para autenticação.
- DSoftware Outolook da Microsoft através de um aplicativo cliente, tanto dos desktops quanto em celulares, um protocolo POP3 e SMTP para envio e recebimento de emails, respectivamente e configurados em cada dispositivo com segurança TLS/SSL usando chaves de criptografia diferentes para cada dispositivo.
- ESoftware Outolook da Microsoft em modo webmail com protocolo IMAP e configurado para formato texto usando segurança TLS/SSL.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
Conceito-chave: Para equipes que acessam e-mail de vários dispositivos e precisam de sincronização, o protocolo IMAP é o ideal, pois mantém os e-mails no servidor e sincroniza pastas em todos os lugares. Já o POP3 baixa e remove do servidor, criando ilhas de informação. A segurança exige TLS/SSL na transmissão e SPF, DKIM e DMARC para autenticar o remetente e evitar fraudes.
- (A) Correta: É a única que combina IMAP (sincronização perfeita entre dispositivos), formato Multipart/HTML (para e-mails ricos e anexos), TLS/SSL (criptografia em trânsito) e SPF, DKIM e DMARC (autenticação robusta contra phishing), atendendo à colaboração remota e à segurança exigidas.
- (B) Incorreta: Usa POP3 (não sincroniza entre dispositivos, baixa e apaga do servidor) e texto puro (sem formatação, inadequado para colaboração profissional), além de citar apenas SSL (sem autenticação de domínio).
- (C) Incorreta: Mistura protocolos de forma errada: usa IMAP para transmissão, mas cita POP3/HTTPS para autenticação, o que é tecnicamente inválido (autenticação não é feita via POP3). A pegadinha aqui é o "IMAP" correto no início, mas o final inválido descarta a opção.
- (D) Incorreta: Usa POP3 para recebimento (sem sincronização) e SMTP para envio (correto), mas a falha crítica é "chaves de criptografia diferentes para cada dispositivo", quebrando a sincronização e complicando a gestão de segurança.
- (E) Incorreta: Apesar de usar IMAP e TLS/SSL, limita-se a formato texto (sem HTML, anexos ricos ou formatação) e não menciona autenticação SPF/DKIM/DMARC, essencial para segurança em uma empresa internacional.
Armadilha da banca na alternativa (C): Ela é a mais tentadora porque começa com "GMail em modo Web" (moderno) e "IMAP com TLS/SSL" (tecnicamente correto). A pegadinha está no final: "POP3/HTTPS para autenticação" — isso é um absurdo técnico, pois POP3 é um protocolo de recebimento, não de autenticação. A banca mistura termos plausíveis para confundir quem lê rápido e não valida cada parte da frase.
Fonte: FGV ALEP 2024 Técnico Legislativo - Suporte e Manutenção (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.