Questão de Administração · FCC DPE-AM 2023 (nº 52)

Um indicador de avaliação é uma medida específica, um dado ou um valor que nos ajuda a verificar e entender o desempenho de algo ou alguém, mostrando se os objetivos estão sendo alcançados e como as coisas estão evoluindo. É a ferramenta que usamos para quantificar e analisar o que foi realizado.

• (A) Incorreta: Resolutividade é a capacidade de resolver problemas, um aspecto específico que pode ser medido por um indicador, mas não é o nome do próprio indicador que permite a análise geral.
• (B) Incorreta: Produtividade é a eficiência na produção de resultados, outro aspecto específico que pode ser medido por um indicador, mas não o termo geral para o parâmetro de verificação.
• (C) Correta: O parâmetro e critério de verificação que permite a análise da realização e evolução é conhecido como indicador de avaliação. Ele é a métrica ou o padrão usado para avaliar o desempenho.
• (D) Incorreta: Metas são os objetivos a serem alcançados. Os indicadores medem o progresso em relação às metas, mas o indicador em si não é a meta. Armadilha: A banca tenta confundir o alvo (meta) com a ferramenta de medição (indicador). Um indicador de avaliação é o que nos diz se estamos atingindo as metas e como estamos evoluindo.
• (E) Incorreta: Responsividade é a capacidade de reagir de forma rápida e eficaz, mais um aspecto específico que pode ser medido por um indicador, não o termo geral para o parâmetro.