Questão nº 59
Questão de Administração · CEBRASPE TCU 25 TEFC 2025 (nº 59)
A respeito da gestão de processos, gestão da qualidade e modelos de excelência gerencial, julgue os itens subsecutivos.
Segundo Luiz Carlos Bresser-Pereira, protagonista da implementação da nova administração pública no Brasil, esse novo modelo se diferencia da administração pública burocrática por seguir princípios do gerencialismo, visando, entre outros objetivos, à melhoria das decisões estratégicas do governo e da burocracia e à garantia da democracia por meio da prestação de serviços públicos orientados para o cidadão-cliente e controlados pela sociedade.
Resposta comentada
A Nova Gestão Pública (NGP) ou gerencialismo substituiu a antiga burocracia rígida dos anos 1930 por um modelo focado em resultados, eficiência e na satisfação do cidadão-cliente (o usuário que paga impostos e exige serviços de qualidade), transferindo o controle do excesso de regras para o controle por metas e pela sociedade.
- Correta: Certo. O gerencialismo de Bresser-Pereira propõe justamente descentralizar a execução, focar nos resultados, orientar o Estado para atender bem o cidadão e usar o controle social, diferenciando-se da burocracia tradicional que era focada apenas no meio (nas leis e nos processos).
Fica de olho: A banca costuma tentar confundir o aluno dizendo que o gerencialismo elimina completamente o controle do Estado ou que ele abre mão de princípios éticos e legais, o que é falso — a NGP mantém a legalidade e a impessoalidade, mas adiciona a orientação para resultados e o foco na qualidade do serviço prestado.
Fonte: CEBRASPE TCU 25 TEFC 2025 Técnico Federal de Controle Externo. Reproduzida para fins de estudo.