Questão nº 153
Questão de Psicologia Organizacional · CEBRASPE TCDF 2024 (nº 153)
Julgue os seguintes itens, referentes à relação entre o indivíduo e o contexto organizacional, bem como à gestão de comportamento nas organizações.
A mediação de conflitos é uma técnica de resolução de conflitos cujo único propósito é encontrar uma solução pacífica e cooperativa para uma disputa.
Resposta comentada
A mediação de conflitos é uma técnica de resolução de conflitos caracterizada por meio da intervenção de um terceiro imparcial e capacitado, o mediador. De acordo com a literatura de referência, a mediação de conflitos possui três principais objetivos: facilitar a comunicação e a compreensão entre as partes envolvidas; identificar e explorar opções de solução do conflito que atendam às necessidades e aos interesses de ambas as partes; promover o desenvolvimento de acordos duradouros e mutuamente satisfatórios.
Fonte: CEBRASPE TCDF 2024 Auditor de Controle Externo - Especialidade Psicologia (Caderno Prova com justificativas). Reproduzida para fins de estudo.