Questão nº 72
Questão de Comunicação Social · CEBRASPE SEMA AM 25 2025 (nº 72)
CEBRASPE2025Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação SocialComunicação Social
Gabarito: Dver comentário ↓
Segundo Kunsch, imagem institucional é
- Aa representação conferida pela estrutura física do prédio da organização.
- Bo conjunto de símbolos gráficos definidos no manual de marca.
- Co resultado do lucro líquido anual reportado aos acionistas no balanço social.
- Da percepção que o público tem da organização. (alternativa correta)
- Ea essência e os valores reais que a empresa possui internamente.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
No estudo de Relações Públicas, a imagem institucional é o reflexo de como a empresa é vista de fora, ou seja, o resultado mental que se forma na mente dos públicos a partir de todas as experiências e mensagens que recebem dela.
- (A) Incorreta: A estrutura física é apenas um elemento de apoio (chamado de identidade visual ou arquitetura corporativa), e não a imagem completa que o público constrói.
- (B) Incorreta: O manual de marca define a identidade visual (como logotipos e cores), que é o que a empresa emite, e não a imagem real que fica na cabeça das pessoas.
- (C) Incorreta: O lucro líquido é um indicador financeiro e contábil, focado em desempenho econômico, o qual não resume a imagem pública global da instituição.
- (D) Correta: Perfeita! Segundo Margarida Kunsch, imagem institucional é justamente a percepção (a ideia, a opinião e a impressão) que os diferentes públicos constroem a respeito da organização.
- (E) Incorreta: A armadilha da banca está aqui: a essência e os valores internos formam a identidade (o que a empresa é), enquanto a questão trata da imagem (o que os outros acham que ela é).
Fonte: CEBRASPE SEMA AM 25 2025 Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social. Reproduzida para fins de estudo.